去年6月，國家衛(wèi)生健康委員會辦公廳與國家中醫(yī)藥管理局辦公室印發(fā)《關于深入開展“優(yōu)質(zhì)服務基層行”活動和社區(qū)醫(yī)院建設的通知》要求,，對2022年以前達到能力標準尤其是推薦標準的機構(gòu)，要用3年左右的時間按照新版標準開展復核評價“回頭看”,，發(fā)揮新版《標準》導向作用,。

此處提到的新版《標準》，正是繼2018版標準之后,，新修訂印發(fā)的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務能力標準（2022版）》等3項服務能力標準,。2022版服務能力標準優(yōu)化調(diào)整了部分指標，對提升家庭醫(yī)生簽約服務,、老年人服務,、兒童服務、中醫(yī)藥服務能力以及加強安全生產(chǎn)等提出新的要求,。

“優(yōu)質(zhì)服務基層行”活動自2018年9月在全國范圍啟動,，目的在于進一步提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務能力，使廣大群眾能夠就近享有安全,、有效,、方便、經(jīng)濟的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務,，不斷提高人民群眾的獲得感,。今天就從“優(yōu)質(zhì)服務基層行”活動入手，聊聊基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)該如何持續(xù)提升服務能力,！

（來源：網(wǎng)絡）

達標創(chuàng)優(yōu)并不簡單

作為評定廣大基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)能力的“標尺”,，服務能力標準條款評價采用A、B,、C,、D四檔表達。對達到基本標準的機構(gòu)和達到推薦標準的機構(gòu),，需滿足條款要求的數(shù)量均有明確規(guī)定：

C檔

指有制度且能有效執(zhí)行,。全員都要參加學習培訓，機構(gòu)必須收集,、保留好通知,、簽到,、照片、課件,、考試,、總結(jié)等資料。

C級的要求基本都是通過圖表,、照片等資料來體現(xiàn),，一般包括具備開展服務的場所場地、設施設備,、人員資質(zhì)和相關的培訓證明等,。

B檔

指有監(jiān)管、有結(jié)果,。所有工作的院,、科兩級都要有監(jiān)管，也就是我們常說的督導檢查,。

院、科兩級都要有質(zhì)控記錄,，包括年度工作計劃,、科室質(zhì)控學習記錄、科室質(zhì)量自查記錄,、科室月度小結(jié),、科室半年小結(jié)、科室全年小結(jié)等,。

A檔

指有持續(xù)改進或成效良好,。所有申報創(chuàng)建基本標準、推薦標準的機構(gòu)至少要運行6個月,，完成一個PDCA循環(huán),。院、科兩級職能科室有監(jiān)管,，對存在的問題有分析,、有總結(jié)、有反饋及改進措施,，使用管理工具進行對比體現(xiàn)持續(xù)改進,。 

成立醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善各種制度并匯編成冊,，職能科室做好全員培訓,，做到人人熟悉；院,、科兩級要加強監(jiān)管,，嚴格按照制度,、流程，規(guī)范開展督導檢查并進行質(zhì)控活動,，做好各種登記記錄,。

由此可見，機構(gòu)想要達標創(chuàng)優(yōu),，并不是一件輕松的事,。此前公布的“優(yōu)質(zhì)服務基層行”通報表揚名單中，漸健家醫(yī)團隊在江蘇,、廣西,、湖北、湖南,、河北,、海南等地服務過的眾多機構(gòu)榜上有名。談到如何順利達到推薦標準,，不少機構(gòu)負責人表示“漸健家醫(yī)功不可沒”,。

數(shù)字化建設是必修課

很多基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)現(xiàn)在仍然依賴人工來手動記錄、歸檔相關數(shù)據(jù),；或者確實引進了一些智能設備,，但沒有實現(xiàn)數(shù)據(jù)、平臺之間的互聯(lián)互通,，應用價值不高,，工作負擔不減反增，最終還是只能回歸傳統(tǒng)工作方式,，服務質(zhì)量難以提升,。

基于上述困境，漸健家醫(yī)團隊認為,，能夠落在實處,、取得實效的數(shù)字化賦能方案，是幫助基層解決問題的實際出路,。漸健家醫(yī)整合了家庭醫(yī)生,、公衛(wèi)體檢、健康管理三大智慧服務場景,，打造了以“AI數(shù)智健康大腦”為核心的全場景數(shù)字化賦能方案,，幫助基層增效、降本,、提質(zhì),，同時讓健康數(shù)據(jù)不再限于紙上，實現(xiàn)自動化、高水平的互聯(lián)互通,。

一位衛(wèi)生院相關負責人介紹：“應用漸健家醫(yī)數(shù)字賦能方案,，一定程度上幫助機構(gòu)提升了綜合服務能力。根據(jù)采集到的數(shù)據(jù),，我們可以全面及時地分析區(qū)域內(nèi)重點人群疾病分布狀況的趨勢和因素,，做好精準的追蹤隨訪，推進醫(yī)防融合,?！?/p>

慢病工作提質(zhì)增效

慢病管理是基本公共衛(wèi)生服務重要內(nèi)容，同樣是基層工作中的一大重點難點,。在國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范,，以及基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務能力標準中，對于高血壓,、糖尿病等慢病群體的管理均有明確的指標要求,。

▲地方上以湖北省為例，近年全省重點推進“323”攻堅行動,，“2”即代表高血壓,、糖尿病。行動力爭提高疾病知曉率,、控制率,，降低發(fā)病率、致死率和疾病負擔,。

然而，漸健家醫(yī)團隊在調(diào)研中發(fā)現(xiàn),，由于缺人才,、缺資金、信息化建設不足,、管理意識不強等,，很多基層機構(gòu)并沒有將慢病工作真正做到位。為破解這一難題,，需要為基層打造一套行之有效,、且從“便醫(yī)、惠民,、優(yōu)政”多方面綜合考慮的服務模式,。

基層慢病管理工作強調(diào)連續(xù)性、精準性以及個性化治療,，從前期的篩查預防到后期的管理,，以及并發(fā)癥的及時發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化技術都可以起到很好的支撐作用。漸健家醫(yī)團隊發(fā)揮數(shù)字創(chuàng)新及運營優(yōu)勢,，面向廣大基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)推出全新數(shù)字賦能方案——慢病一體化管理中心,，致力于幫助基層實現(xiàn)以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的全周期閉環(huán)醫(yī)療健康服務，不斷完善基層慢病醫(yī)防融合工作機制,，為慢病人群提供更為優(yōu)質(zhì),、便捷、高效的服務,。

▲慢病一體化管理中心方案一經(jīng)推出便受到眾多咨詢

近年來,，切實提升基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務能力，強化基層衛(wèi)生健康服務數(shù)字賦能體系建設一直是各界重點關注的話題,?；鶎右獙朔漳芰藴剩瑢⒆陨矸者M一步做到規(guī)范化,、優(yōu)質(zhì)化,。漸健家醫(yī)將充分發(fā)揮在數(shù)字賦能領域的技術開發(fā)能力與數(shù)字運營能力，不斷推出更先進,、更實用的賦能方案,。